沟通能力特别是有效沟通能力是作为客服工作人员应该具备的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，了解了客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。下面是小编为大家整理的自我鉴定范文客服人员五篇，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
客服人员自我鉴定1
尊敬的领导：
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