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前台主管需要具有较强的沟通能力、人际交往能力、谈判能力、指导能力、客户导向意识。今天小编在这给大家整理了一些前台主管工作职责及具体内容，我们一起来看看吧！

前台主管工作职责及具体内容篇1

1、结合售后整体目标和计划，制定前台工作目标和计划，并监督执行;

2、负责客户预约/保养提醒管理，定期分析改善与考核工作;

3、负责前台客户意见与信息收集与反馈，处理客户抱怨和投诉，提升客户满意度;

4、负责前台流程监控与分析，并根据存在的问题进行改进和提升，保证流程严格按照标准执行;

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