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“祖国山河美不美全靠导游一张嘴”由此可见不管哪行哪业，话术表达是至关重要的。如何有效应对客户的提问以及如何避免我们碰壁，如果掌握以下几招，业务提升so easy!下面是小编为大家整理的电话销售管用的说话技巧 ，希望对大家有用。
1、感恩之剑与替代之剑
【案例1】
张姓座席员：“您好!有什么可以帮到您。”
客户黄先生：“给我办理**优惠服务。”
张姓座席员查询知识库发现该优惠已经过期后回答：“先生，对不起，这个优惠已经结束了，不能办理。”
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